~ Garantia

Garantia

Se o seu produto importado não chegou no prazo máximo de 90 dias, é feita uma nova encomenda do mesmo produto, sem qualquer acréscimo no valor que já foi pago. (válido apenas para produtos indicados pela AsukaStore. Mais informações em Termos de Venda.)

O Cliente pode solicitar a troca de produtos de acordo com as seguintes ocorrências:

- Produto recebido na cor errada
- Produto recebido em modelo errado
- Produto recebido com defeitos de fabricação

No caso de qualquer uma dessas ocorrências, o cliente deve entrar em contato com a AsukaStore em no máximo 7 dias a partir do dia em que o produto foi recebido, para que seja feita a troca/devolução do mesmo.

Para que o seu produto possa ser trocado/devolvido, ele obrigatória mente deve estar sob as seguintes condições:

- Solicitação de troca dentro de 7 dias após dia do recebimento
- O produto não pode ter sido usado
- O produto deve possuir ainda a sua etiqueta (para o caso de roupas ou perucas)
- No caso de lentes, o frasco não pode ter sido violado
- O produto deve ser devolvido dentro da mesma embalagem, com todos os itens (cartões, plásticos) inclusos

Com o produto dentro das especificações acima, é feita a devolução ao fornecedor, e o cliente recebe uma nova encomenda.